イベント用品とパーティグッズの通販 EP京都
イベント用品とパーティーグッズの販売
イベントパーティ京都株式会社
〒601-1463
京都市伏見区小栗栖中山田町63番地11
TEL 075-575-5870
FAX 075-575-5871
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よくあるご質問

■電話でのご注文について

お電話でのご注文は、承っておりません。
インターネット、FAXのいずれかでご注文を頂きます様、宜しくお願い致します。

■クレジットカードでのお支払いについて

代金引換え(商品到着時にお支払い)でのお支払いの際に、クレジットカードのご利用が可能です。

※クレジットカードは、商品到着時にご提示下さい。
※姉妹店のYahoo!ショッピング『イベント用品販売店』では、インターネットからのクレジットカード決済が可能です。

■送料について

送料については、「お買物ガイド」をご参照下さい。

■返品について

お買い上げ後のお客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので、予めご了承下さい。
※商品の不良や注文した商品と異なる場合は、お取替え又はご返金を致します。「送料着払い」にて弊社までご返送下さい。

■サンプルについて

サンプルはご用意しておりませんので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

■カタログについて

インターネット通販のみで承っております。商品カタログはご用意しておりませんので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

■領収証の発行について

全てのご注文につきまして、領収証が発行されます。(商品代+送料の合計金額)

■在庫情報について

品切れの場合には、各商品ページに掲載してご案内をしております。
品切れ等の表示が無いものにつきましては、通常通り販売致しております。
※商品は、ご注文を頂いてからお取り寄せを致します。ご注文が集中し、万が一メーカー完売などが発生した場合には、ご連絡をさせて頂く場合もございます。(その場合には直ちにご連絡を差し上げますので、品切れの際は何卒ご了承下さい。)
※在庫の仮押さえや取り置きは承っておりませんので、予めご了承下さい。

■納期について

商品は、ご注文を頂いてからお取り寄せをして、発送させて頂きます。
最短の発送予定とお届け予定は、各商品ページに掲載の通りとなっております。ご参照の上ご発注をご検討頂けます様、何卒宜しくお願い致します。(到着日の確約をするものではございませんので、予めご了承下さい。)
※発送予定が異なる複数の商品を一度にご注文頂いた場合には、全商品の準備が出来次第、まとめて発送させて頂きます。
※商品のお取り寄せ状況により、発送が遅れたり品切れの場合は、メールもしくは電話にてお知らせ致します。

■バラ販売について

ホームページに掲載の単位での販売のみ承っております。
バラ販売は行っておりませんので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

■宅配便の受取りについて

ご不在荷物の保管期間(〜7日間)を超えてもお引取り頂けなかった場合や、キャンセル等のご連絡無しにお引取りを拒否された場合、商品は一旦弊社に引き上げとなります。
その際にかかる送料は、お客様のご負担とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
※ご不在票記載の配送業者連絡先に、必ず7日以内に直接ご連絡の上、商品お受取りをお願い致します。
※発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承下さい。

■配達時間帯の指定について

配達時間帯のご指定は、午前中(8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20〜21時のいずれかでご希望を明記させて頂きます。
※配達日時の確約をするものではございませんので、予めご了承下さい。
※ご希望が無い場合は、最短のお届け日指定を明記を上、発送させて頂きます。発送次第、配送便名・お問合せ番号などの詳細をご案内致しますので、宅配会社とお打合せの上、お受取りをお願い致します。

■お届け遅延について

弊社より発送の時点では、お届け日・時間帯の指定を致しますが、天候状況や道路状況、宅配会社の都合等によりご希望のお届け日・時間帯より遅れる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂けます様宜しくお願い致します。
※お届け日・時間帯の確約は致しかねますので、予めご了承下さい。
※発送次第、配送便名・お問合せ番号などの詳細をご案内致します。
※発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承下さい。

また、お届けには宅配便を利用致します。
商品の破損・故障・不具合、及び弊社梱包の不足、誤りなどが発生する場合もございます。
その場合の商品自体の補償は致しますが、納品期日についての遅延補償は致しかねます。
納期には十分な余裕を持ってご発注をご検討頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

■クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売及び特定業種に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用が義務付けられておりません。
弊社はお客様からアクセス頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承下さい。

■未成年者のご注文について

未成年の方からのご注文は、保護者の方の同意が必要です。
ご注文を頂きました時点で 保護者の方の同意があるものとみなします。
※保護者の方の同意を得ていない場合は、ご注文をされない様お願い致します。

■ラッピングについて

ラッピング材のご用意がございませんので、ラッピングを承る事が出来ません。
何卒ご了承下さいませ。

■日本国外(海外)への発送について

日本国外への配送につきましては、クロネコヤマトの国際宅急便でのみ承っております。
また、決済につきましては、弊社指定の銀行への事前お振込みをお願いしております。
ご注文を頂きました後、下記の合計金額をご案内致しますので、ご入金より7〜10日程の納期でご検討下さい。

商品代+送料+関税+関税清算手数料(1,575円)

※お振込み手数料は、お客様でご負担下さい。
※送料は、ホームページに掲載の料金が目安となりますが、弊社梱包の状況等によりご連絡を差し上げますので、弊社指定の料金をお支払い下さい。

■掲載のお届け予定について

商品は、ご注文を頂いてから商品手配(お取り寄せ)をして、発送させて頂きます。
ホームページに掲載の商品お届けスケジュールは、ご注文頂きました後にお取り寄せをして、商品が確保出来た場合の最短納期をご案内しております。
万が一、お取り寄せ時に何らかの問題(品切れや入荷遅れ等)が発生した場合には、メール又はお電話にてご連絡させて頂く場合もございますので、その場合は何卒ご容赦頂けます様、宜しくお願い致します。
※商品は、基本的に京都の倉庫より発送致します。北海道・東北・九州・沖縄・離島へのお届けにおいて、配達時間帯「午前中」のご希望を頂いた場合に、掲載のお届け予定より1日遅れますので、ご注意下さい。
※一部の離島へは、掲載のお届け予定より遅れる場合があります。
※発送予定が異なる複数の商品を一度にご注文頂いた場合には、全商品の準備が出来次第、まとめて発送させて頂きます。
※商品入荷が掲載より早まった場合には、入荷次第最短にて発送させて頂きます。

また、商品お届けには宅配便を利用致します。
弊社より発送の時点では、ご希望通りにお届け日・時間帯の指定を明記致しますが、天候状況や道路状況、宅配会社の都合等により前後する場合がございます。
また、商品の破損等運送便事故や、商品の故障・不具合及び弊社梱包の不足・誤りなどが発生する場合もございます。
その場合の商品自体の補償は致しますが、納品期日についての遅延補償及びイベント全体の補償などは致しかねます。
納期には十分な余裕を持ってご発注をご検討頂きます様、何卒宜しくお願い致します。
※お届け日・時間帯の確約は致しかねます。
※発送次第、配送便名・お荷物お問合せ番号などをご案内しております。
※発送後のキャンセルや返品・交換は、出来ません。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、以上何卒ご了承頂けます様、宜しくお願い致します。






営業時間
月〜金曜日の9:00〜18:00
※土日祝は、営業を休ませて頂きます。

ご注文方法
インターネット、FAXのいずれかでご注文を頂きます様、宜しくお願い致します。 (お電話でのご注文は、承っておりません。)

お支払い・決済
代金引換、銀行振込(前払い)、コンビニ後払い(5万円迄)のいずれかでお願い致します。
お支払いについて詳しくはこちらをご参照下さい。
※ご安心してお取引き頂ける様、商品と引換えにお支払い頂く「代金引換」の手数料は、無料です。是非安心の「代金引換」をご利用下さい。

領収証
全てのご注文につきまして、領収証が発行されます。(商品代+送料の合計金額)

未成年のお客様
未成年の方からのご注文は、保護者の方の同意が必要です。
ご注文を頂きました時点で 保護者の方の同意があるものとみなします。
※保護者の方の同意を得ていない場合は、ご注文をされない様お願い致します。
配送・宅配
弊社契約宅配便での配送とさせて頂きます。(主にクロネコヤマト)

送料
送料は、ご注文の個数にかかわらず一律702円です。
※但し、北海道・沖縄県及び離島への送料は1404円です。
※ご購入の金額が3万円を超える場合には、送料は無料とさせて頂きます。

返品
当店より発送予定をお知らせするメールを送信(発信)した時点、又は、商品の発送をもってご購入についての契約が成立します。
ご購入後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりませんので、予めご了承下さい。
※商品の不良や注文した商品と異なる場合は、お取替え又はご返金を致します。「送料着払い」にて弊社までご返送下さい。
在庫情報
品切れの場合には、各商品ページに掲載してご案内をしております。品切れ等の表示が無いものにつきましては、通常通り販売致しております。
※商品は、ご注文を頂いてからお取り寄せを致します。ご注文が集中し、万が一メーカー完売などが発生した場合には、ご連絡をさせて頂く場合もございます。(その場合には直ちにご連絡を差し上げますので、何卒ご了承下さい。)
※在庫の仮押さえや取り置きは承っておりませんので、予めご了承下さい。

発送スケジュール
商品は、ご注文を頂いてからお取り寄せをして、発送させて頂きます。
最短の発送予定は、各商品ページに掲載の通りとなっております。ご参照の上ご発注をご検討頂けます様、何卒宜しくお願い致します。(到着日の確約をするものではございませんので、予めご了承下さい。)
※発送予定が異なる複数の商品を一度にご注文頂いた場合には、全商品の準備が出来次第、まとめて発送させて頂きます。
※商品のお取り寄せ状況により、発送が遅れたり品切れの場合は、メールもしくは電話にてお知らせ致します。

プライバシーポリシー
お客様の個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
個人情報が第三者に流出することは一切ございませんので、ご安心してお買物をお楽しみ下さい。

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